Auxiliar de Atendimento - Reclame Aqui

Já pensou em trabalhar em uma multinacional?

A JadLog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país, além de ser uma das maiores operadoras do e-commerce nacional. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, operando por meio da marca internacional DPDgroup.

• Receber e registrar pedidos dos clientes
• Acompanhar o status de entregas e envios
• Comunicar-se com as franquias e clientes para garantir a eficiência operacional
• Resolução de reclamações dos clientes, manter registros em sistema e monitorar prazos.

-Ensino médio completo (diferencial superior cursando/completo);

-Excel Intermediário.

*Habilidades de comunicação: ser capaz de se expressar claramente e educadamente tanto por telefone como por e-mail, transmitindo informações de maneira coerente e compreensível.

*Empatia: conseguir se colocar no lugar do cliente, compreender suas necessidades e fornecer soluções adequadas, demonstrando interesse genuíno em ajudar.

*Habilidade de negociação: poder negociar com clientes em situações difíceis, lidar com objeções e buscar soluções mutuamente benéficas.

*Organização e gerenciamento do tempo: poder lidar com vários chamados simultaneamente, registrar informações precisas e atualizadas e manter um ritmo eficiente.

*Resolução de problemas: ser capaz de identificar e resolver problemas de maneira rápida e eficaz, oferecendo soluções criativas e alternativas quando necessário.

*Adaptabilidade: conseguir se adaptar a diferentes situações e clientes, lidando com mudanças de última hora, lidando com reclamações ou gerenciando chamadas difíceis de forma profissional e respeitosa.

*Capacidade de trabalhar em equipe: trabalhar em conjunto com os outros colaboradores e departamentos da empresa para resolver problemas dos clientes de forma eficiente e colaborativa.

*Paciência e calma: manter a calma e a paciência mesmo em situações difíceis ou clientes insatisfeitos, mantendo sempre uma atitude profissional e positiva.

Nossas vagas são dedicadas também a pessoas com deficiência!

Atuação na MATRIZ: Jaraguá - Av. Jornalista Paulo Zingg, 810

Refeição no local

Vale transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Cesta básica física

Wellhub (Gym pass)

Convénio farmácia

Plataforma de cursos gratuitos internamente

Atendimento interno com Psicológico

Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada etapa.

Somos seus vizinhos. Estamos presentes em todo o território nacional com mais de 500 franquias e no mercado internacional em mais de 150 países. Somos o comércio do seu lado, com nossos mais de 3.000 parceiros Pickup.

Somos parte do maior grupo de gestão e logística da Europa. Somos DPD Group.

Somos jovens e crescemos mais de 40% ao ano.

Somos o melhor caminho entre você e sua encomenda. Entre você e sua entrega.