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Pessoa supervisora de atendimento

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Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar em uma multinacional?


A JadLog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país, além de ser uma das maiores operadoras do e-commerce nacional. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, operando por meio da marca internacional DPDgroup.

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar Atendimento estratégico e metas de atendimento referente aos grandes clientes contas de Franqueados.
  • Acompanhar a performance da Equipe (monitorar atendimentos, acompanhar resultados e estratégias).
  • Acompanhar e buscar resolução de reclamações e solicitações.
  • Elaborar planos de melhoria para acompanhamento e melhoria de desempenho da equipe.
  • Acompanhar volumetria dos canais de atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com supervisão de equipes
  • Habilidades para resolução de problemas
  • Habilidade de comunicação
  • Vivência com atendimento ao cliente (CX)
  • Habilidades analíticas: Capaz de analisar dados e métricas relacionadas ao atendimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.
  • Ensino superior completo
  • Excel Intermediário

  • Diferencial:
  • Conhecimento de Power BI
  • Sistema de CRM
  • Atendimento na área de Logística/transportes

Informações adicionais

Local de trabalho: Jaraguá - Av. Jornalista Paulo Zingg, 810


Refeição no local

Vale transporte

Cesta básica (física)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub (Gympass)

Convénio farmácia

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com RH/GESTOR
  4. Etapa 4: Contratação

Jadlog, sua encomenda no melhor caminho.


Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada etapa.


Somos seus vizinhos. Estamos presentes em todo o território nacional com mais de 500 franquias e no mercado internacional em mais de 150 países. Somos o comércio do seu lado, com nossos mais de 3.000 parceiros Pickup.


Somos parte do maior grupo de gestão e logística da Europa. Somos DPD Group.

Somos jovens e crescemos mais de 40% ao ano.

Somos o melhor caminho entre você e sua encomenda. Entre você e sua entrega.

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